Ildefonso Gómez

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Por fin, hace unos días terminaban las penurias por las que he tenido que pasar con el fin de deshacerme (entre comillas) de la tarjeta de Yoigo, esa con la que tantos problemas he tenido. Os recuerdo que hace algo más de un mes escribía una entrada en la que comentaba mis intenciones de portar a otra compañía, ya que estaba harto de Yoigo y sus errores.

Pues bien, siguiendo donde lo dejé, solicité la portabilidad a Orange, pedido que aproveché para cambiar de teléfono. El SE me estaba dando problemas con la batería.
Mi sorpresa llega cuando desde Orange me comunican que hay un error en mi pedido, y debo llamarles para confirmar mis datos. Al parecer mi nombre y apellidos estaban mal escritos… pero no sólo eso, sino que semana tras semana Orange me comenta que tengo varios datos mal, y por lo tanto Yoigo no permite la portabilidad.

Así he estado un mes, llamando cada semana para confirmar mis datos, hasta que a mi poder ha llegado una SIM nueva de Simyo.
Harto de Yoigo y sus problemas en mis datos (os juro que estaba todo bien, incluso lo comprobé en el contrato), cancelé el pedido, y comencé la portabilidad con la SIM de Simyo.

Mano de santo, oigan, porque casi todo ha salido bien a la primera. Si estuve atascado en el anterior pedido durante un mes, en este segundo he estado ocho días. El único problema que he tenido ha sido con la empresa de mensajería, Chrono Expres, con la cual se han confundido al dar el horario en el que estaba disponible, y por lo tanto, he tenido que presentarme en la oficina para recoger el paquete.

Resumen de la jugada. Yoigo se ha portado bastante mal al no querer poder liberar mi número de teléfono. De acuerdo en que uno de los datos estuviera mal, pero tenían que haberme dicho cuales estaban mal, y así lo hubiera solucionado todo en un momento. Simyo, por otra parte, se ha portado estupendamente. Nada de llamadas engorrosas para convencerte de que no te vayas; he podido hacer todo por Internet y han liberado la tarjeta a la primera.
Respecto a la empresa de mensajería, le doy un punto en contra ya que se pasaron por mi casa varias veces y no dejaron ningún tipo de aviso de que tenía el paquete en las oficinas. Me llamaron desde la empresa para comunicarme que no me habían encontrado en casa (cosa que podría ser mentira, ya que el chico de la oficina me preguntó en qué parte de la ciudad se encontraba mi calle) y, al parecer, no se podían pasar durante horario que les estaba indicando, pero no me avisaron de nada.

Finalmente ya tengo el terminal en mis manos, junto con una tarjeta SIM prepago que Orange regala con algunos de sus pedidos. La línea de Yoigo quedará encendida hasta que suspendan la tarjeta.
Para aquellos que me conocen personalmente, avisaros de que he cambiado mi número de teléfono.

Lo siento, ya no aguanto más. Me voy de Yoigo en busca de algo mejor. La empresa que antaño me pareció una de las mejores, y no sólo por sus tarifas de conexión a Internet, se ha convertido en una tragona de dinero, y paso de estar en una operadora que me tome por el pito del sereno.

Para empezar, considero abusivo que Yoigo cobre un consumo mínimo de 6 Euros aúnque se esté en prepago. No me parece normal que esta gente cobre la misma cantidad que si estuvieras en contrato. Aún teniendo este pero, he estado unos meses como cliente y no me he quejado de nada.

Lamentablemente, Yoigo me ha dado últimamente dos problemas y he decidido abandonar la compañía y, de paso, cambiar de teléfono, ya que el Sony Ericcson K610i que tengo en la actualidad me estaba dando problemas en la batería.

Me gusta tener disponible mi teléfono las 24 horas del día, ya sabéis que puede ocurrir cualquier emergencia y odiaría perderme algo porque mi compañía tuviera un problema en la red o algo parecido. Algo así me pasó hace unas semanas, cuando tuve que realizar una llamada pero el número al que llamaba no se encontraba disponible. Creía que podría ser el destino, que tuviera el móvil apagado, pero no, hicimos algunas pruebas y el problema residía en mi compañía, para la cual ese número no existía.
El segundo problema, el más grave en mi opinión, me sucedió hace escasas dos semanas. No tenía saldo y necesitaba realizar algunas llamadas durante la madrugada, así que hice una recarga haciendo uso de una página web. Todo bien, recibo un SMS en el que se me comunica que he realizado una recarga de cinco Euros. Hago una llamada, pero no me lo cogen, así que decido llamar a otro número. Nada. Misteriosamente me había quedado sin saldo.

Podría indicaros cualquier otro problema, pero no quiero extenderme mucho. Para colmo, si pregunto a algunos amigos sobre su experiencia con Yoigo, su respuesta es “afortundamente ya no soy cliente de ellos“. Sorprendente.

Lo siento mucho pero el panorama que se me presenta no es muy halagador y no quiero seguir teniendo problemas.
En cuanto pueda os contaré mis experiencias con la nueva compañía a la que estoy portando y en la que espero estar en poquitos días.

En éste fin de semana (casi) sin tecnología, he dedicado una parte de mi tiempo a probar fonYou, un novedoso servicios que podría suponer una revolución dentro de la telefonía fija y móvil.

El funcionamiento de fonYou es bastante sencillo. Cuando nos registramos, el sistema nos deja elegir un número de teléfono móvil. Con la contratación de éste número no nos darán una tarjeta SIM ni nada parecido, ya que la funcionalidad que tendrán nuestras nueve cifras será completamente diferente al modo en las que las usamos normalmente.

Imaginaos que tenéis un teléfono y lo quedáis olvidado en la cafetería. Éste accidente podría suponernos estar varios días sin comunicarnos con nuestros contactos, además de perder llamadas importantes en el caso de ser un teléfono corporativo, pero si tenemos fonYou estoy cambiará de forma radical.

Con este servicio podemos desviar las llamadas que entren por nuestra línea fonYou a cualquier otro teléfono móvil o fijo. En el ejemplo que he puesto, ya que hemos perdido el móvil, podríamos desviar las llamadas a otro número sin necesidad de perder esas llamadas.

Actualmente fonYou está en un estado Beta con acceso por invitación (las cuales podéis pedir en su página web) siendo gratuita su utilización, pasando después a tener un coste que todavía no ha sido anunciado.

Las invitaciones se mandan por orden de pedido, y tras recibir el correspondiente correo electrónico tendremos que registrar nuestros datos personales en la página de fonYou. Tras registrar nuestra cuenta accederemos al sencillo (pero potente) menú.

La configuración es muy fácil y no tiene demasiado misterio: podemos desviar las llamadas a números fijos y móviles, cambiar el mensaje que saldrá en nuestro contestador, enviar SMS, etc.

En el mismo menú tenemos una sección en la que podemos consultar la actividad que ha tenido nuestro número de teléfono; en él se nos indican todas las llamadas que hemos recibido, los mensajes que tenemos en el contestador, e incluso podemos gestionar todos los mensajes borrando los que no necesitemos.

Como ya he dicho antes, fonYou podría ser una pequeña revolución en el sector, siempre y cuando pueda competir con Google Voice, su competidor más directo. Para ello debería mejorar algunos aspectos. Entre otros problemas se nota un pequeño retardo cuando alguien nos llama.

Por el momento yo le seguiré la pista muy de cerca, y os recomiendo pedir una invitación en la página oficial. Merece la pena probarlo.

Si, lo admito, tener un contrato es derrochar demasiado dinero. A veces te descontrolas y pagas mas de lo que deberías, así que hace unas semanas tomé una decisión: me voy de Orange. Ya había cumplido mi contrato de permanencia así que, ¿Que mejor manera de ahorrar dinero que pasandome a una compañía mas barata?

Mi primera portabilidad. Tenía muchas dudas sobre si habría problemas o cuanto me tardaría, así que como ya he terminado la portabilidad (de manera exitosa) os pongo un pequeño calendario que hice sobre la marcha para comprobar el nivel de efectividad en estas operaciones.

La portabilidad la empecé desde la web de Simyo (compañía a la que me he trasladado). Es muy fácil hacer una portabilidad a Simyo. Le dais a Quiero hacerme de Simyo , después elegís el paquete que queréis (en mi caso ha sido una tarjeta SIM, con portabilidad) y seguís los pasos que se indican.

A continuación, tenéis lo que ha ido sucediendo en mi linea, hasta que la portabilidad se ha completado:

- 4 de Julio (02:00h): Realizo la compra desde la web de Simyo. Utilizo un código promocional con el que la SIM me cuesta 1€.

- 4 de Julio (11:58h): Recibo un email de Simyo en el que se me informa de que la portabilidad ya está en curso, y que tardará entre 5 y 30 días en hacerse efectiva

- 4 de Julio (13:53h): Me llama una comercial de Orange para intentar convencerme de que me quede en la compañía. Le digo que no a todo, y me comenta que el cambio se hará efectivo el día 14 de Julio, aunque tengo hasta el día 10 para cancelarlo.

- 6 de Julio (11:49h): Llega la tarjeta SIM.

- 14 de Julio (10:01h): Tal y como me dijo la comercial de Orange, la portabilidad se ha completado hoy. He tenido que cambiar la tarjeta SIM por la de Simyo y, aunque tengo que copiar los números de la anterior SIM, puedo decir que la tarjeta de Simyo funciona correctamente.

En los cuatro días que llevo con Simyo, todo me va bastante bien.
La cobertura va mas o menos como cuando estaba con Orange, ya que siempre estoy en la red de esta. Como sabéis, Simyo es un OMV y no tiene cobertura propia, así que siempre iremos de red en red.
Las llamadas también van bastante fluidas. No ha habido cortes ni interferencias.

Por cierto, Simyo me ha regalado 20 euros en llamadas, así que habrá que ahorrar, a ver si esto dura unos meses ;)